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僵持一周的淘寶商城新規(guī)事件終于有了進展。盡管馬云一再強調(diào)“絕不改變原則”，但阿里巴巴終究拿出１８億元扶持賣家，并對新規(guī)執(zhí)行辦法作了調(diào)整。網(wǎng)絡圍攻也暫時偃旗息鼓。回顧一下事件始末，一邊是面臨壓力的賣家，一邊是力推新規(guī)欲求梳理網(wǎng)購環(huán)境的平臺，意見交鋒是否必然？中國電子商務轉(zhuǎn)型期這一“陣痛”如何求解？
淘寶商城調(diào)價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡圍攻”
“群狼”對戰(zhàn)“大象” 淘寶商城調(diào)價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡圍攻” 10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網(wǎng)上開設了網(wǎng)店。因為修改收費規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網(wǎng)絡暴力”來進行對抗。 >>>詳細
商務部就淘寶商城事件表態(tài) 矛盾化解待轉(zhuǎn)機
阿里巴巴集團旗下Ｂ２Ｃ電子商務平臺淘寶商城１０月１０日推出２０１２年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整，宣布升級商家管理體系，大幅提升商城店家成本，此舉引起部分中小賣家不滿。一些中小賣家于是在網(wǎng)上成立“反淘寶聯(lián)盟”，并對淘寶商城大賣家發(fā)起持續(xù)大規(guī)模的“網(wǎng)絡攻擊”。
該事件引發(fā)各界關(guān)注。１０月１５日，商務部電子商務和信息化司負責人表示，商務部高度關(guān)注、重視此事件，要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須遵循合法途徑表達訴求。
對于商務部的表態(tài)，阿里巴巴集團副總裁陶然１６日在接受記者采訪時表示，公司暫時還沒有明確的官方回應，公司也在和商務部做溝通，至于此次調(diào)價，淘寶商城在漲價前兩個半月就和一些有代表性的商家進行過溝通 馬云就淘寶收費新規(guī)事件在杭州舉行新聞發(fā)布會
10月17日，馬云在新聞發(fā)布會上向媒體解釋淘寶商城收費新規(guī)細則。當日，針對近日備受關(guān)注的淘寶商城收費新規(guī)事件，阿里巴巴集團在杭州召開新聞發(fā)布會。據(jù)阿里巴巴集團董事局主席馬云介紹，阿里巴巴將投入18億元扶持淘寶商城賣家，調(diào)整新規(guī)執(zhí)行辦法，保證金由阿里集團和賣家各出一半。 >>>詳細
淘寶新規(guī)公布遭遇抵制 電商轉(zhuǎn)型“陣痛”何解？
淘寶商城１０日發(fā)布新規(guī)表示，２０１２年向商家收取的年費將從現(xiàn)行的每年６０００元調(diào)整到３萬元或６萬元兩檔，大部分商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現(xiàn)行的１萬元，調(diào)整到１萬元至１５萬元不等。
與費用調(diào)整同時實施的是一套“返還制度”。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹，根據(jù)消費者的服務水平和經(jīng)營規(guī)模，年費將部分或者全部退還商家，這也是新規(guī)則的關(guān)鍵所在，即“用流量分配機制和經(jīng)濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗。”
新規(guī)很快在網(wǎng)商群體中引起反應。１１日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體“攻擊”。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款。
小賣家“圍城”－－發(fā)生在中國最大的Ｂ２Ｃ電子商務平臺淘寶商城上的這起網(wǎng)絡圍攻事件，在過去一周持續(xù)位居消費話題熱點。一方是力推新規(guī)欲求梳理網(wǎng)絡環(huán)境的電商平臺，一方是面臨成本壓力直呼“傷不起”的小賣家，圍攻大賣家求解的進攻策略下，一再僵持，受傷的最終還是消費者。
為何要頂著“過河拆橋”的質(zhì)疑力推新規(guī)？淘寶方面解釋說，是為了將淘寶商城建成“品質(zhì)之城”，構(gòu)建誠信、良性運轉(zhuǎn)的電商平臺。在淘寶商城這個目標年銷售額２０００億元的電子商務平臺上，規(guī)范平臺固然必要，但如果希望通過經(jīng)濟杠桿建立規(guī)范機制，而且由企業(yè)來制定和推行，恐怕很容易引發(fā)爭議。再者，規(guī)則出臺前應該充分溝通，若是罔顧數(shù)量眾多、力量分散的小賣家，還有違公平、公正理念。阿里巴巴最初的信念便是讓中小企業(yè)的生意不再難做，一個網(wǎng)店背負的往往是一個家庭、一些家庭的生計，馬云也承認，“方式方法上有做得不對的地方”。
